Condiciones de uso
Condiciones generales
I.- Listas de precios
Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general vigente (actualmente el 21% para productos de consumo general, el tipo reducido del 10% aplicable a algunos productos de higiene femenina, y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en España
Los precios expuestos en www.holleshop.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Productos en Oferta
Todos los productos que Holleshop promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y porcentaje de descuento. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada. En ese caso, la oferta finalizará automáticamente.
II.- Sistemas de pago
a) Contra reembolso
b) Transferencia
c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
d) Paypal
a) Contra reembolso
Forma de pago válida para envíos a Península, Baleares.
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.
Esta forma de pago tiene un recargo por gastos de gestión de un 2% con un mínimo de 2€ que se calcula según el importe del pedido y se informa de ello en el momento de selección del sistema de pago.
b) Transferencia
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de atCreativa Marketing Online S.L.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@holleshop.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Holleshop podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, holleshop.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Holleshop, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line
d) Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.
Esta forma de pago tiene un recargo de un 2% con un coste mínimo de 0,5 € por gastos de gestión.
III.- Protección de datos de carácter personal
En Holleshop, perteneciente a atCreativa Marketing Online, SL. nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Holleshop, informa de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de Holleshop.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes.
Holleshop garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.
Los clientes de Holleshop, podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de datos atCreativa Marketing Online, SL a Holleshop, C/ Sant Cugat, 53 Bj, 08302 Mataró (Barcelona) o bien contactando con nosotros mediante nuestra sección de contacto o directamente a través del correo info@holleshop.com.
IV.- Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
El contrato se presumirá celebrado en España, lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.
V.- Formulario de Desestimiento
https://www.holleshop.com/FORMULARIO_DE_DESESTIMIENTO_HOLLESHOP.pdf
VI.- Resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo , de 21 de mayo de 2013.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
